Términos y Condiciones
DH Peru Tours Agencia de Viajes
1. Identificación de la empresa
Nombre Comercial: DH Peru Tours
Razón Social: [Por completar]
RUC: [Por completar]
Domicilio Legal: [Por completar]
Correo de contacto: [Por completar]
Teléfono / WhatsApp: [Por completar]
2. Aceptación de los términos
Al contratar cualquiera de nuestros servicios turísticos, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, los cuales forman parte del contrato de servicios entre el cliente y DH Peru Tours.
3. Reservas y pagos
Todas las reservas deben realizarse con anticipación y están sujetas a disponibilidad.
Para confirmar una reserva, el cliente deberá proporcionar: nombres completos, nacionalidad, documento de identidad o pasaporte, correo electrónico y teléfono.
Se requiere un pago inicial para confirmar la reserva:
50% para turistas nacionales
40% para turistas extranjeros
El saldo restante deberá cancelarse un día antes del inicio del tour.
Los pagos pueden realizarse mediante efectivo, transferencia bancaria o medios digitales autorizados.
Los pagos con tarjeta están sujetos a un recargo del 5%.
4. Política de cancelaciones y reembolsos
Las cancelaciones deben solicitarse por escrito y se aplicarán las siguientes condiciones:
Más de 30 días antes del inicio del tour: reembolso del 70%.
Entre 15 y 29 días antes: reembolso del 50%.
Menos de 14 días antes: no aplica reembolso.
⚠️ Los boletos no reembolsables (trenes, Machu Picchu, Huayna Picchu, vuelos, etc.) serán asumidos en su totalidad por el cliente.
En caso de NO SHOW, no habrá reembolso.
5. Modificaciones solicitadas por el cliente
Toda modificación está sujeta a disponibilidad.
Debe solicitararse con al menos 7 días de anticipación.
Puede generar costos adicionales según el servicio y proveedor.
6. Modificaciones por fuerza mayor
DH Peru Tours se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar servicios por causas ajenas a su control, como clima extremo, huelgas, cierres de atractivos turísticos o desastres naturales.
Se ofrecerá una alternativa equivalente cuando sea posible. No aplica reembolso total.
7. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de:
Contar con documentación válida (DNI, pasaporte, visas, etc.).
Informar previamente sobre condiciones médicas, restricciones alimenticias u otras necesidades especiales.
Respetar horarios, indicaciones y normas establecidas por el guía o personal de la agencia.
8. Responsabilidad de la agencia
DH Peru Tours actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios turísticos (hoteles, transporte, guías, etc.).
No se responsabiliza por retrasos, pérdidas, accidentes o daños ocasionados por terceros o por causas de fuerza mayor.
Nos comprometemos a brindar un servicio profesional y seguro conforme a lo ofrecido.
9. Uso de imágenes y material audiovisual
El cliente autoriza el uso de fotografías y videos tomados durante el tour con fines promocionales, salvo comunicación escrita previa al inicio del servicio.
10. Protección de datos personales
DH Peru Tours garantiza la confidencialidad y protección de los datos personales conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales (Perú).
11. Reclamos
Los reclamos deberán presentarse dentro de las 48 horas posteriores a la prestación del servicio.
Contamos con Libro de Reclamaciones físico y virtual.
La respuesta será emitida en un plazo máximo de 15 días hábiles.
12. Jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación peruana.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de la ciudad del Cusco.
Política de Privacidad
DH Peru Tours – Agencia de Viajes en Cusco
Recopilación de datos
Recolectamos datos personales como nombre, documento de identidad, nacionalidad, correo electrónico, teléfono y preferencias de viaje.
Uso de la información
Los datos se utilizan para confirmar reservas, brindar servicios turísticos, emitir comprobantes y enviar información relevante del viaje.
Protección de datos
Implementamos medidas técnicas y administrativas para proteger la información del usuario.
Compartir información
Los datos solo serán compartidos con proveedores necesarios para la operación del tour o por obligación legal.
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos escribiendo a: [correo por completar].
Nota importante antes de reservar
Antes de realizar cualquier pago, es obligatorio confirmar la disponibilidad del tour.
DH Peru Tours no se responsabiliza por pagos efectuados sin previa verificación de fechas disponibles.
Datos necesarios para confirmar tu reserva
Nombres y apellidos completos
Documento de identidad o pasaporte
Hotel de hospedaje
Itinerario de vuelos (si aplica traslados)
Fechas de llegada y salida (Check-in / Check-out)
Política adicional de cancelaciones y cambios
Cancelaciones dentro de las 72 horas previas al viaje pueden generar una penalidad de hasta el 70% del total.
En caso de NO SHOW, se pierde el 100% del monto abonado.
Los itinerarios pueden modificarse por fuerza mayor, priorizando siempre la seguridad del viajero.