Libro de Reclamaciones

1. Identificación del Consumidor

Nombre completo:

DNI/CE/Pasaporte:

Teléfono:

Correo Electrónico:

Dirección:

2. Identificación del Servicio Contratado

Nombre del Tour/Servicio:

Fecha del Servicio:

Destino:

Código de Reserva (si aplica):

3. Detalle del Reclamo o Queja

Tipo:

[radio* tipo-reclamo use_label_element "Reclamo: Insatisfacción relacionada con el servicio/producto." "Queja: Insatisfacción con la atención al cliente o experiencia."]

Descripción de los hechos:

Solicitud del consumidor:

4. Respuesta de Russell Experience (uso interno)

Fecha de recepción:

Análisis y solución propuesta: